Mitä 18 kuukauden kenttäseuranta osoittaa 5-osaisen lasipullosetin uusintatilausprosenteista putiikkien vähittäismyyntikanavissa

Aloimme seurata viiden lasipullosetin uudelleentilauskäyttäytymistä putiikkikaupoissa vuoden 2024 alussa, ja tulokset ovat kyseenalaistaneet useita oletuksiamme valmistajana. Vuosien ajan kohtelimme5-osainen lasipullosettiyksinkertaisena niputtamistapana – ota viisi säiliötä valikoimastammeihonhoitopullovalikoima, viimeistely, pakkaaminen alustalle ja lähettäminen. Uusintatilaustiedot kertoivat meille, että olimme väärässä. Putiikkikaupassa tärkeintä ei ole itse sarja, vaan tarina, jonka sarja kertoo hyllyllä, ja se, missä määrin kukin osa vahvistaa muita. Tässä artikkelissa jaamme, mitä 18 kuukauden kenttäseuranta kymmenien brändikumppaneiden keskuudessa paljasti, mukaan lukien epäonnistuneet projektit ja mitä muutimme niiden seurauksena.

Miksi aloimme seurata moniosaisten sarjojen uudelleentilausmääriä

Päätös tuli rehellisesti sanottuna turhautumisesta. Olimme toimittaneetlasipullosetti tukkumyynnissätilauksia useilta itsenäisiltä kauneusbrändeiltä – jotkut tilaavat 500 sarjaa, jotkut 5 000 – ja huomasimme, että uusintatilausten määrä oli alhaisempi kuin yksittäisten tuotteiden tilauksissa. Se oli epäloogista. Brändi sitoutuumittatilaustyönä tehty lasisarjateoriassa vaihtokustannusten pitäisi olla korkeammat ja asiakasuskollisuus vahvempi. Sen sijaan monet tekivät yhden tilauksen ja katosivat.

Koska valmistamme itse ja valvomme koristelua, täytteiden yhteensopivuutta ja kokoonpanoa, meillä on näkyvyys setin koko elinkaareen tavoilla, joihin kauppayhtiöillä ei ole pääsyä.Päätimme hyödyntää tuota näkyvyyttä. Valitsimme 38 brändikumppania, jotka olivat tilanneetkauneuspakkaussettiviidestä tai useammasta kappaleesta, ja aloimme kirjata jokaisen kosketuspisteen: alkuperäisen tiedustelun, näytteenoton, tuotannon, toimituksen, vähittäiskaupan palautteen ja – mikä ratkaisevaa – sen, saapuiko koskaan toinen tilaus.

Sisäinen suunnittelutiimimme osoitteessaLemuel-pakkauksetloin yksinkertaisen seurantataulukon. Ei mitään ihmeellistä. Tuotemerkki, setin kokoonpano, koristelutapa, tilausmäärä, toimituspäivämäärä, ensimmäisen uusintatilauksen päivämäärä ja muistiinpanot toimituksen jälkeisistä keskusteluista. Yli 18 kuukauden aikana keräsimme tarpeeksi dataa nähdäksemme malleja – ja tarpeeksi epäonnistumistarinoita kirjoittaaksemme tämän rehellisesti.

Pienkaupan konteksti: Miksi kanava on tärkeämpi kuin tuote

Putiikkikauppa ei ole verkkokauppaa. Se ei ole apteekkia. Se ei ole verovapaata myyntiä. Putiikkiympäristössä ostaja tekee aistiarvion alle neljässä sekunnissa, jahyllyllä oleva sarja on joko yhtenäinen lausunto tai irtonainen varasto, jonka joku heitti tarjottimelleTämä ero ohjaa kaikkia havaitsemiamme uudelleenjärjestelykuvioita.

Eräässä projektissa eurooppalainen indie-brändi tilasi5-osainen lasipullosettiSisältää 30 ml:n seerumipullon, 50 ml:n voidepurkin, 100 ml:n kasvoveden ja 15 ml:neteerisen öljyn pulloja 200 mlruokodiffuusoripulloPaperilla setti oli järkevä – se kattoi merkin koko valikoiman. Käytännössä tuoksutikku näytti väärältä paikalta ihonhoitotuotteiden rinnalla. Mittasuhteet olivat väärät. Tuulikärkipullo oli huomattavasti korkeampi, ja värien yhteensopivuus oli pikemminkin likimääräinen kuin tarkka. Brändi kertoi meille, että Pariisin ja Antwerpenin putiikkien ostajat kieltäytyivät esittelemästä settiä sellaisenaan. He purkivat sen osiin ja myivät osat erikseen, mikä tuhosi merkin suunnitteleman premium-positionoinnin.

Koska lavasteen kokoonpano perustui brändin tuoteluetteloon eikä hyllyn visuaaliseen logiikkaan, vähittäismyyntiesittely epäonnistui, emmekä koskaan saaneet uusintatilausta.

Opimme tästä. Myöhemmissä projekteissa aloimme pyytää brändejä kuvailemaan fyysistä vähittäismyyntiympäristöä ennen kuin suosittelimme asetelmia. Soulin putiikin hyllyllä on erilaiset tilarajoitukset kuin Tukholman lahjatavarakaupalla.lasipurkkiJa pullojen mitoilla on merkitystä paitsi yksittäin myös suhteessa toisiinsa, kun ne esitellään ryhmänä.

Mitä uudelleenjärjestelytiedot todellisuudessa näyttävät

Seuraamistamme 38 brändikumppanista 29 suoritti alkuperäisen tilauksensa ajoissa ja vastaanotti tavarat, jotka läpäisivät saapumistarkastuksen. (Yhdeksällä oli tuotantoviiveitä, laatuongelmia tai toimitusongelmia, jotka jätämme pois uusintatilausanalyysistä, koska nämä tekijät selvästikin vähentävät uusintaostojen riskiä.) Näistä 29:stä:

• 14 tuotemerkkiä teki toisen tilauksen 90 päivän kuluessa.Näistä 14:stä 11 tilasi kolmannen kerran 18 kuukauden sisällä. Näillä tuotemerkeillä oli yleensä jo selkeä vähittäismyyntikanava olemassa ennen kuin he tilasivat setin.
• Kahdeksan tuotemerkkiä teki toisen tilauksen 90–180 päivän kuluessa.Tähän ryhmään kuului tuotemerkkejä, jotka testasivat tuotetta pehmeässä lanseerauksessa, usein yhdessä tai kahdessa myymälässä, ennen kuin sitoutuivat laajempaan jakeluun.
• 7 merkkiä ei koskaan tilannut uudelleen.Tältä ryhmältä olemme oppineet eniten.

Vahvin yksittäinen uudelleentilaamisen ennustaja ei ollut tuotteen laatu tai hinta – vaan se, oliko brändillä vahvistettu putiikkisijoitus ennen alkuperäisen tilauksen tekemistä.Spekulatiivisesti tilausten tehneillä tuotemerkeillä, jotka toivoivat löytävänsä vähittäismyyntipaikan varaston saatuaan, oli huomattavasti alhaisempi uusintatilausprosentti.

Tämä päti eri joukkotyypeissä. Olipa joukko keskittynyt johonkinhajuvesipulloja, ilmattomat pullot, taikynsilakkapullotuudelleentilausmalli riippui enemmän brändin vähittäismyyntivalmiudesta kuin itse pakkauksesta.

Epäonnistumistapaukset: Mikä meni pieleen ja miksi

Haluamme olla rehellisiä projekteista, jotka eivät toimineet, koska epäonnistumistyylit ovat opettavaisempia kuin onnistumiset.

Tapaus 1: Koristeiden yhteensopimattomuus

Pohjoisamerikkalainen tuotemerkki tilasiOEM-pullosettiviidellä eri muotoisella pullolla, jotka kaikki olivat mattavalkoisia ja joissa oli kultafolioleima. Näytteiden hyväksymisprosessi sujui mutkattomasti – jokainen yksittäinen pullo näytti erinomaiselta. Mutta kun tuotanto saapui, brändi huomasi, että mattavalkoinen vaihteli hieman pullojen välillä, koskajokaisella muodolla oli erilainen lasikoostumus eri lähde-erästä, ja pinnoite imeytyi eri tavalla jokaiselle pinnalleYhden pullon yhteydessä vaihtelu olisi ollut näkymätön. Viiden vierekkäin esillä olevan pullon sarjassa se oli ilmeinen.

Koska olimme hankkineet viisi pullon muotoa eri varasto-ohjelmista yhtenäistämättä pinnoite-erää, värin yhdenmukaisuus epäonnistui asetusnäyttöolosuhteissa.Maksoimme osittaisen uusintaversion kustannukset, ja brändi sai lopulta hyväksyttäviä tuotteita. Viivästys kuitenkin siirsi heidän putiikkinsa lanseerausta kahdella kuukaudella eteenpäin, ja heidän uusintatilauksensa tuli kuusi kuukautta suunniteltua myöhemmin – he olivat myöhästyneet sesonkiaikastaan.

Tämä epäonnistuminen opetti meitä juoksemaanvärien yhteensovitus pakollisena laadunvalvontavaiheena, ei vain yksittäisten pullojen tarkastusta. Pinnoitamme nyt kaikki sarjan osat yhdessä tuotantoajossa aina kun mahdollista, ja vertaamme niitä D65-valaistuksen alla ryhmänä, emme erikseen.

Tapaus 2: Lokero-ongelma

Toinen projekti sisälsiihonhoitosettiKaakkois-Aasialaiselle brändille, jonka tavoitteena oli myydä tavaratalojen luksustason tiskejä. Viisi pulloa olivat hyvin suunniteltuja, kauniisti koristeltuja ja yksi kerrallaan spesifikaatioiden mukaisia. Ongelmana oli esillepanoalusta. Brändi oli suunnitellut mittatilaustyönä vaahtomuovisisäkkeen jokaisen pullon pitämiseksi, mutta toleranssit olivat liian tiukat.Kun kosteus muuttui merikuljetuksen aikana, vaahto laajeni noin millimetrin verran, ja pullojen poistaminen laatikosta vaikeutui ilman, että koko sisäosa oli vedetty ulos.

Liikkeessä henkilökunta kertoi lopettaneensa setin näyttämisen asiakkaille, koska pullon ottaminen näytteenottoa varten oli liian hankalaa. Tuotemerkki ei koskaan valittanut meille suoraan – he eivät yksinkertaisesti tilanneet uutta tilausta. Saimme tietää ongelmasta vasta kuukausia myöhemmin, kun vientipäällikkömme vieraili alueella ja puhui vähittäiskaupan henkilökunnan kanssa henkilökohtaisesti.

Koska esittelyalustaa pidettiin jälkikäteen harkittuna eikä toiminnallisena pakkauskomponenttina, koko sarja suoriutui heikommin myymäläympäristössä.Sisällytämme nyt tarjottimen sopivuustestauksen simuloiduissa kosteusolosuhteissa osana moniosaisten sarjojen vakiolaadunvalvontaamme. Tämä koskee kaikkia tarjoamiamme tuoteryhmiä, alkaenfarmaseuttiset lasipullotkauneussarjoihin.

Tapaus 3: Väärä oletus hintaherkkyydestä

Lähi-idässä toimiva tuotemerkki pyysi meitä tuottamaan mahdollisimman alhaisin kustannuksinlasipullosetti tukkumyynnissätilasimme viisiosaisen setin, joka oli suunnattu putiikkilahjoille. Teimme niin ja käytimme tavallista piilasia minimaalisella koristelulla – jokaisessa kappaleessa oli yksinkertainen silkkipainologo. Pullot olivat täysin toimivia. Tuotemerkki sijoitti ne kolmeen putiikkiin Dubaissa. Myynti oli heikkoa. Tuotemerkki päätteli, että markkinat eivät halunneet lasipullosettejä.

Olimme eri mieltä.Koska setistä puuttui visuaalinen erottuvuus – ei kuorrutetta, ei väripinnoitetta, ei kohokuviointia, ei erottuvaa korkkia – se näytti hyllyllä geneeriseltä pintakäsittelyyn investoineiden kilpailijoiden vieressä.Ongelma ei ollut hinta. Ongelmana oli, että putiikkiympäristössä, jossa asiakkaat maksavat oletetusta eksklusiivisuudesta, tavallinen silkkipainotekniikalla painettu pullo ei viesti premium-luonnosta. Myöhemmin tuotemerkki tilasi pullon uudelleen himmeällä lasilla ja mittatilaustyönä tehdyllä korkilla meiltä.lisävarusteetvalikoima, ja toinen versio suoriutui merkittävästi paremmin samoissa putiikeissa.

Mikä ohjaa uudelleenjärjestelyä: Merkittävät suunnittelupäätökset

18 kuukauden kuluttua voimme tunnistaa erityisiä suunnittelu- ja tuotantopäätöksiä, jotka korreloivat korkeampien uudelleentilausasteiden kanssa. Nämä eivät ole teoreettisia päätöksiä. Ne perustuvat vertaamalla 14 nopeasti uudelleentilattavaa tuotemerkkiä 7:ään ei uudelleentilattavaa tuotemerkkiin.

Pintakäsittelyn yhdenmukaisuus koko sarjassa on merkittävin yksittäinen vaikuttava tekijä.Brändit, jotka käyttivät yhtenäistä koristelutapaa – sama kuorrutussyvyys, sama pinnoitteen läpinäkyvyys ja sama korkin viimeistely kaikissa viidessä kappaleessa – saivat nopeampia ja luotettavampia uusintatilauksia. Tämä on vaikeampaa toteuttaa kuin miltä se kuulostaa, koska eri pullomuodot tarjoavat pinnoituslaitteille erilaisia ​​pintoja ja tasaisen peiton saavuttaminen vaatii huolellista prosessinohjausta.

Setin suhteellinen muotoilu on lähes yhtä tärkeä kuin yksittäisen pullon laatu.Seuraamiemme settien onnistuneimmissa korkeuseroja käytettiin tarkoituksellista korkeuseroja – esimerkiksi korkein pullo oli noin 1,5 kertaa lyhimmän pullon korkeus, ja kolme muuta porrastettiin tasaisesti. Setit, joissa korkein pullo oli yli kaksi kertaa lyhintä pulloa korkeampi, näyttivät epätasapainoisilta hyllyssä. Tätä suunnittelukeskustelua käymme nyt näytevaiheessa, kun jokainen brändi harkitsee moniosaista settiä.

Ylärajan ja sulkemisajan koordinointi unohdetaan usein.Monet tuotemerkit panostavat merkittävästi pullojen valintaan ja koristeluun, mutta hyväksyvät minkä tahansa pullon mukana tulevan vakiokorkin. Tuloksena on setti, jossa pullot ovat samanlaisia, mutta sulkimet ovat sekoitus kiiltävää hopeaa, mattakultaa ja tavallista valkoista muovia. Ohjaamme nyt tuotemerkkejä kohti yhtenäistä sulkemisstrategiaa, joka perustuu kokonaisvaltaiseen…lisävarusteetluettelosta ennen kokoelman kokoonpanon viimeistelyä.

Koska putiikkiostajat arvioivat settiä visuaalisena sommitelmana yksittäisten tuotteiden kokoelman sijaan, jokainen epäsuhta – väri, mittasuhteet, sulkeutuminen, viimeistely – korostuu setin kontekstissa verrattuna yksittäisten tuotteiden vähittäismyyntiin.

Kuinka autamme brändejä löytämään oikean kokonaisuuden ensimmäisellä kerralla

Uusintatilausdata on muuttanut tapaamme työskennellä brändikumppaneiden kanssa moniosaisten sarjojen parissa. Olemme valmistaja, jolla on oma sisäinen suunnittelutiimi, mikä tarkoittaa, että voimme puuttua asiaan jo konseptivaiheessa – emme vain tuotantovaiheessa. Näin prosessimme näyttää nyt kaikille brändeille, jotka ottavat meihin yhteyttä jostakin asiasta.mittatilaustyönä tehty lasisarjaputiikkimyymälälle:

Ensin kysymme vähittäiskaupan ilmapiiristä.Onko kyseessä yhden merkin myymälänurkkaus, usean merkin hylly, lahjasetti vai tiskinäyttö? Vastaus vaikuttaa kaikkeen pullojen mittasuhteista tarjottimien suunnitteluun. Gondolipäätykorkille tarkoitetulla setillä on erilaiset vaatimukset kuin lukittavalle vitriinille tarkoitetulla setillä.

Toiseksi, rakennamme fyysisen näytesarjan – emme vain yksittäisiä pullonäytteitä.Usein brändit hyväksyvät pullot yksi kerrallaan ja yllättyvät sitten siitä, miltä ne näyttävät yhdessä. Kokoamme viisiosaisen setin näytemuodossa, mukaan lukien korkit, sulkimet ja alusta, jotta brändi voi arvioida kokoonpanoa yhtenä yksikkönä ennen tuotantoon sitoutumista.

Kolmanneksi, suoritamme jokaiselle tuotantotilaukselle asetetun tason laadunvalvonnan.Tämä tarkoittaa, että tarkistamme värin yhdenmukaisuuden, sulkemisen istuvuuden ja mittasuhteet ryhmänä, emme vain erikseen. Valokuvaamme kaikki viisi kappaletta yhdessä standardoidussa valaistuksessa ja jaamme kuvat brändin kanssa ennen lähettämistä.

Tuotemerkeille, jotka tutkivat vaihtoehtoja valikoimastamme, voimme yhdistää osia eri tuotelinjoista — ahajuvesipullo, aihonhoitopullo, alasipurkki, anilmaton pullojaeteerisen öljyn pullo– ja varmista, että he lukevat perheenä, eivätkä kuin tuntemattomat jakavat tarjottimen.

Mitä putiikkikauppiaat kertovat meille vieraillessamme

18 kuukauden seurantajakson aikana vientimyyntitiimimme vieraili yli 60 vähittäismyymälässä eri puolilla Eurooppaa, Lähi-itää ja Itä-Aasiaa. Emme menneet myymään. Menimme kuuntelemaan. Vähittäiskaupan henkilökunnan palaute oli huomattavan johdonmukaista:

"Lavastusten täytyy näyttää kalliilta kahden metrin etäisyydeltä."Putiikkiasiakkaat lähestyvät hyllyä ja tekevät visuaalisen arvion ennen kuin koskettavat mitään. Jos sarja ei heijasta yhtenäisyyttä ja laatua kaukaa katsottuna, sitä ei nosteta esiin. Tämä tarkoittaa, että läheltä katsottuna näkyvät suunnittelun yksityiskohdat – kohokuvioidut logot, hienovaraiset liukuvärjätyt pinnoitteet – ovat vähemmän tärkeitä kuin sarjan yleinen väriharmonia ja suhteellinen tasapaino.

"Jos yksi kappale näyttää halvalta, koko sarja näyttää halvalta."Myymälän henkilökunta kertoi meille toistuvasti, että yksi ainoa epäsopiva elementti – korkki, joka ei aivan sovi yhteen, pullo, jossa on hieman erilainen lasisävy – heikentää koko esillepanoa.Koska sarja mielletään yhdeksi tuotteeksi viiden erillisen tuotteen sijaan, heikko lenkki missä tahansa kohdassa saastuttaa koko esillepanon.

"Me pidämme parempana settejä, jotka kertovat meille, mikä menee minne."Useat putiikkien johtajat mainitsivat, että selkeän visuaalisen hierarkian omaavia settejä – pääteos, sivuesineet ja tehosteesine – on helpompi myydä kuin settejä, joissa kaikki viisi pulloa kilpailevat huomiosta. Tämä oivallus on muokannut tapaamme neuvoa brändejä sommittelussa, kun he tulevat luoksemme ostamaan...kauneuspakkaussetti.

Käytännön suosituksia tuotemerkeille, jotka harkitsevat 5-osaista sarjaa

18 kuukauden datan perusteella suosittelemme seuraavaa kaikille brändeille, jotka harkitsevat5-osainen lasipullosettiputiikkimyyntikanaville:

Vahvista vähittäismyyntisijoituksesi ennen tuotantomäärien tilaamista.Nopeimmin uudelleentilauksia tehneillä tuotemerkeillä oli putiikkeja jonossa. Uusintatilauksia tehneet tuotemerkit etsivät usein vielä jälleenmyyntikumppaneita varastonsa saapuessa. Tämä ei ole pakkausongelma – se on liiketoiminnan järjestyksen ongelma – mutta se vaikuttaa suoraan siihen, kannattaako pakkausinvestointi.

Investoi fyysiseen näytesarjaan ennen tuotantoon sitoutumista.Yksittäisten pullojen hyväksyminen ja sitten toivominen, että ne näyttävät hyviltä yhdessä, on uhkapeliä. Tarjoamme sarjakohtaista näytteenottoa nimenomaan siksi, että olemme nähneet, kuinka usein koottu lopputulos yllättää tuotemerkit – joskus positiivisesti, joskus ei. Parempi havaita ero näytteenottovaiheessa kuin vasta 3 000 sarjaa vasta veneessä.

Ajattele tarjotinta ja ulkopakkausta kuudentena osana sarjaa, älä toimitusmateriaalina.Tarjotin on se, minkä kanssa putiikin henkilökunta on päivittäin tekemisissä. Jos sitä on vaikea käyttää, jos pullot kolisevat tai jos sisäosa ei kestä toistuvaa käsittelyä, setti ei toimi odotetusti pullojen laadusta riippumatta.

Pidä korkeusalue 1,5-kertaisen suhteen sisällä.Menestyksekkäimmissä putiikkiseteissämme käytettiin pulloja, joiden korkeus vaihteli noin 80 mm:stä 120 mm:iin. Setit, joissa oli sekä 60 mm:n purkki että 180 ml:n korkea pullo, näyttivät epäyhtenäisiltä. Tämä on ohje, ei sääntö, mutta se täsmäsi lähes kaikkien seurattujen projektiemme tietoihin.

Yhtenäistä sijoitussalkkustrategiasi ajoissa.Valitse yksi kansiviimeistely koko setille ja pysy siinä. Harjatusta alumiinista kiiltävän kultaan ja mattavalkoiseen vaihtaminen viidessä osassa luo visuaalista kohinaa, joka heikentää setin konseptia.lisävarusteetvalikoima sisältää yhteensopivia lippisperheitä, jotka on erityisesti suunniteltu usean kappaleen setteihin.

Koska putiikkimyynti on pienivolyyminen ja korkeakatteinen kanava, väärän pakkauksen kustannukset ovat suhteettoman korkeat – jokainen menetetty putiikkisijoittelu edustaa merkittävää osaa potentiaalisista tuloista, ja sen korvaaminen vie kuukausia.

Lasipullosettien tukkumyyjien rooli tämän onnistumisessa

Kaikki toimittajat eivät ole valmiita käsittelemään moniosaisen sarjatuotannon vivahteita. Kauppayritys, joka hankkii pulloja useilta tehtailta ja kokoaa ne sarjaksi, voi toimittaa toimivia tuotteita, muttaYhdenmukaisuuden edellyttämä koordinointi sarjatasolla – yhteensopivat pinnoitteet, yhtenäiset sulkujärjestelmät, suhteellinen suunnittelu, synkronoidut tuotantoaikataulut – vaatii yhden valmistuskumppanin, jolla on kokonaisvaltainen hallinta.

At Lemuel-pakkauksetValmistamme lasiastioita elintarvike-, lääke- ja kauneusalan markkinoille. Oma suunnittelutiimimme työskentelee brändien kanssa alkuperäisestä konseptista aina lopulliseen tuotantoon ja koristeluun asti. Kun brändi tilaa meiltä viisiosaisen setin, jokainen osa kulkee laitoksemme, pinnoituslinjojemme, laadunvalvonta-asemiemme ja kokoonpanoalueidemme läpi.Koska hallitsemme koko prosessia, voimme havaita sarjatason epäjohdonmukaisuuksia, jotka läpäisisivät yksittäisten pullojen tarkastuksen, mutta eivät onnistu putiikkien esillepanoympäristössä.

Tämä ei ole teoreettista. Näin tiedot meille osoittivat. Brändeillä, jotka hankkivat sarjansa komponentit yhdeltä pätevältä valmistajalta, oli korkeammat uusintatilausprosentit kuin niillä, jotka hankkivat komponentteja useilta eri lähteiltä. Syy on yksinkertainen: vähemmän muuttujia, vähemmän epäsuhtauksia, parempi hyllynäkyvyys, vahvempi vähittäiskaupan menestys ja siten enemmän uusintatilauksia.

Katsotpa sittenruokodiffuusoripullot, kynsilakkapullot, taifarmaseuttiset lasipullotOsana moniosaista tarjontaa periaate on sama. Sarja on vain niin vahva kuin sen heikoin osa, ja vain koordinoitu tuotantotapa voi taata, ettei heikkouksia pääse hiipimään esiin.

Mitä teimme väärin – ja mitä muutimme

Emme halua esittää, että olisimme tienneet tämän alusta alkaen. Emme tehneet niin. Seurantavaiheen alkuvaiheessa teimme virheitä, jotka maksoivat meille ja brändikumppaneillemme aikaa ja rahaa.

Aliarvioimme ulkopakkauksen merkityksen.Pidimme tarjotinta, laatikkoa ja sisäosaa brändin vastuulla ja keskityimme vain lasiin. Tämä oli virhe. Kun ulkopakkaus petti – tarjottimet vääntyivät kosteudessa, laatikot saapuivat lommoisina, sisäosat olivat liian tiukalla tai liian löysällä – brändi syytti sarjaa, ja menetimme uusintatilauksen. Tarjoamme nyt integroituja pakkausratkaisuja, jotka sisältävät tarjottimen ja esittelylaatikon osana...lasipullosetti tukkumyynnissäpalvelu.

Emme vaatineet joukkotason otantaa.Ensimmäisten projektien kohdalla lähetimme yksittäisiä pullonäytteitä ja annoimme brändien arvioida ne erikseen. Siihen mennessä, kun tuotanto käynnistyi ja koko sarja koottiin, yksittäisissä näytteissä näkymättömät eroavaisuudet tulivat ilmeisiksi. Nyt vaadimme sarjatason hyväksynnän ennen tuotannon aloittamista.

Koska käsittelimme jokaista setin pulloa itsenäisenä tuotteena emmekä osana integroitua vähittäismyyntitelinettä, meiltä jäivät huomaamatta kappaleiden väliset vuorovaikutukset, jotka lopulta ratkaisivat setin menestyksen vai epäonnistumisen putiikkikanavissa.

Opimme myös, että kommunikointi putiikkien vähittäismyyntihenkilökunnan – ihmisten, jotka itse asiassa myyvät näitä settejä – kanssa on olennaista. Valmistajat ja tuotemerkkien omistajat suunnittelevat usein settejä eristyksissä ja tekevät päätöksiä estetiikasta ja toimivuudesta ilman tuotteen kanssa päivittäin työskentelevien ihmisten panosta. Aiemmin kuvattu tarjottimen pettämistapaus olisi havaittu viikossa, jos kukaan olisi kysynyt putiikkien henkilökunnalta, miten he käyttivät pakkausta.

Prosessimme sisältää nyt palautesilmukan vähittäiskaupan kanssa aina kun se on mahdollista. Pyydämme brändejä jakamaan vähittäiskaupan havaintoja ja mukautamme suosituksiamme kuulemamme perusteella. Tämä ei ole virallinen tutkimusohjelma – se on jatkuva keskustelu. Mutta 18 kuukauden data on vakuuttanut meidät siitä, että palautesilmukka on arvokkain asia, mitä voimme tarjota itse lasin lisäksi.

Voit tutustua koko valikoimaammelasipullotuotteetverkkosivuillamme tai ota suoraan yhteyttä keskustellaksesi räätälöidystä projektistamme. Olemme oppineet – kantapään kautta – mikä toimii ja mikä ei putiikkikaupassa, ja jaamme mielellämme kokemuksemme brändien kanssa missä tahansa kehitysvaiheessa.

Usein kysytyt kysymykset